Dubai RTA Introduces a Five-Star Rating System ദുബൈയിലെ ടാക്സി സർവീസുകളുടെ നിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനായി കമ്പനികൾക്ക് ഫൈവ് സ്റ്റാർ റേറ്റിങ് സംവിധാനം ഏർപ്പെടുത്തി റോഡ്സ് ആൻഡ് ട്രാൻസ്‌പോർട്ട് അതോറിറ്റി (ആർടിഎ). ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, റോഡ് സുരക്ഷ, വാഹനങ്ങളുടെ ശുചിത്വം, സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഉപയോഗം തുടങ്ങിയ ഘടകങ്ങൾ വിലയിരുത്തിയാണ് കമ്പനികൾക്ക് ഒന്ന് മുതൽ അഞ്ച് വരെ സ്റ്റാർ നൽകുക. മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് അധിക ടാക്സി പെർമിറ്റുകൾ അനുവദിക്കുന്നതടക്കമുള്ള ആനുകൂല്യങ്ങളും പുതിയ സംവിധാനത്തിലുണ്ട്.
സുസ്ഥിരത, സാങ്കേതികവിദ്യ, ഉത്തരവാദിത്തം, വിശ്വാസ്യത എന്നീ നാല് പ്രധാന മേഖലകളിലായി 18 സൂചകങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് വിലയിരുത്തൽ. തിരക്കേറിയ സമയങ്ങളിൽ ടാക്സികളുടെ ലഭ്യത, ഇ-ഹെയിലിങ് ബുക്കിങ്ങുകളോട് ഡ്രൈവർമാർ പ്രതികരിക്കുന്ന രീതി, ഇലക്ട്രോണിക് പേയ്‌മെന്റ് സൗകര്യം, യാത്രക്കാരുടെ റേറ്റിങ്, ഡ്രൈവർമാരുടെ പെരുമാറ്റം, അശ്രദ്ധമായ ഡ്രൈവിങുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ എന്നിവയും പരിശോധനയിൽ ഉൾപ്പെടും.
മികച്ച റേറ്റിങ് ലഭിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് അധിക പെർമിറ്റുകൾ
അഞ്ച് സ്റ്റാർ ലഭിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് ഏഴ് അധിക ടാക്സി പെർമിറ്റുകൾ നൽകും. നാല് സ്റ്റാർ നേടുന്ന കമ്പനികൾക്ക് അഞ്ച് അധിക പെർമിറ്റുകളും ലഭിക്കും. സർട്ടിഫിക്കറ്റും ട്രോഫിയും നൽകി ആർടിഎ ഇത്തരം കമ്പനികളെ ആദരിക്കും.
മൂന്ന് സ്റ്റാറോ അതിൽ താഴെയോ ലഭിക്കുന്ന കമ്പനികൾ സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ സ്വീകരിക്കേണ്ടിവരും. കമ്പനികളുടെ പ്രകടനം തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുകയാണ് സംവിധാനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യമെന്ന് ആർടിഎ വ്യക്തമാക്കി.
യാത്രക്കാർക്ക് കമ്പനികളുടെ റേറ്റിങ് അറിയുന്നതിനായി ടാക്സികൾക്കുള്ളിലെ സ്മാർട്ട് സ്ക്രീനുകളിൽ സ്റ്റാർ വിവരങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കും. കമ്പനികളുടെ ആസ്ഥാനങ്ങളിലെ പ്രവേശന കവാടങ്ങളിലും റേറ്റിങ് ബോർഡുകൾ സ്ഥാപിക്കും.
18 മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ വിലയിരുത്തൽ
സുസ്ഥിരതാ വിഭാഗത്തിൽ ഇലക്ട്രിക്, ഹൈഡ്രജൻ വാഹനങ്ങളുടെ എണ്ണം, ഡ്രൈവർമാരുടെയും വാഹനങ്ങളുടെയും അനുപാതം, ആകെ സഞ്ചരിച്ച ദൂരത്തിൽ യാത്രക്കാരുമായി സഞ്ചരിച്ച ദൂരത്തിന്റെ വിഹിതം തുടങ്ങിയവ പരിശോധിക്കും. ഓരോ യാത്രയ്ക്കും ലഭിക്കുന്ന ശരാശരി റേറ്റിങ്ങും പരിഗണിക്കും.
സാങ്കേതികവിദ്യാ വിഭാഗത്തിൽ ഇ-ഹെയിലിങ് സംവിധാനങ്ങളുടെ ഉപയോഗം, ഇലക്ട്രോണിക് പേയ്‌മെന്റ്, ഡ്രൈവർ മാനേജ്‌മെന്റ് സംവിധാനങ്ങൾ, ഡ്രൈവർമാരുടെ ജോലി സമയവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടോ തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾ വിലയിരുത്തും.
ഉത്തരവാദിത്തം എന്ന വിഭാഗത്തിൽ ഗുരുതരമായ വാഹനാപകടങ്ങൾ, ഗുണനിലവാര ലംഘനങ്ങൾ, അശ്രദ്ധമായ ഡ്രൈവിങുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എന്നിവയ്ക്ക് പ്രാധാന്യം നൽകും. ഇ-ഹെയിലിങ് സംവിധാനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഡ്രൈവർമാരുടെ സംതൃപ്തിയും പരിഗണിക്കും.
വിശ്വാസ്യതാ വിഭാഗത്തിൽ തിരക്കേറിയ സമയങ്ങളിലെ ടാക്സികളുടെ ലഭ്യത, ഇ-ഹെയിലിങ് സംവിധാനത്തിൽ സജീവമായ വാഹനങ്ങളുടെ എണ്ണം, ബുക്കിങ് അഭ്യർഥനകൾ ഡ്രൈവർമാർ സ്വീകരിക്കുന്ന നിരക്ക്, വാഹനങ്ങളുടെ ശുചിത്വം എന്നിവ പരിശോധിക്കും.
ദുബൈയിൽ അഞ്ച് ടാക്സി കമ്പനികൾ
ദുബൈയിൽ നിലവിൽ അഞ്ച് കമ്പനികളാണ് ടാക്സി സർവീസ് നടത്തുന്നത്. ദുബൈ ടാക്സി കമ്പനി, കാബി ടാക്സി, നാഷണൽ ടാക്സി, അറേബ്യ ടാക്സി, മെട്രോ ടാക്സി എന്നിവയാണ് ഇവ.
2025-ലെ കണക്കുകൾ പ്രകാരം ദുബൈയിൽ 14,346-ലധികം ടാക്സികളാണ് സർവീസ് നടത്തിയിരുന്നത്. ഇതിൽ 12,380 എണ്ണം ഇലക്ട്രിക് അല്ലെങ്കിൽ ഹൈബ്രിഡ് വാഹനങ്ങളായിരുന്നു. ഈ വാഹനങ്ങൾ കഴിഞ്ഞ വർഷം 12 കോടിയിലധികം യാത്രകൾ പൂർത്തിയാക്കുകയും 20.9 കോടിയിലധികം യാത്രക്കാരെ കൊണ്ടുപോകുകയും ചെയ്തു.
ദുബൈയിലെ പൊതുഗതാഗതം, പങ്കിട്ട യാത്രാ സേവനങ്ങൾ, ടാക്സി സർവീസുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ചവരിൽ 27 ശതമാനവും ടാക്സി യാത്രക്കാരായിരുന്നു. ടാക്സി, ലിമോസിന്‍ വാഹനങ്ങളിൽ 72 ശതമാനത്തിലധികം ഇപ്പോൾ പരിസ്ഥിതി സൗഹൃദ വാഹനങ്ങളാണ്. ഇലക്ട്രിക് വാഹനങ്ങളുടെ വിഹിതം 19 ശതമാനത്തിലെത്തി.
2040-ഓടെ ദുബൈയിലെ മുഴുവൻ ടാക്സി വാഹനങ്ങളെയും ഇലക്ട്രിക്, ഹൈഡ്രജൻ വാഹനങ്ങളാക്കി മാറ്റാനാണ് ആർടിഎ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. 2050-ഓടെ പൊതുഗതാഗതം പൂർണമായും സീറോ എമിഷൻ സംവിധാനത്തിലേക്ക് മാറ്റാനുള്ള പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമായാണ് ഈ നീക്കങ്ങൾ.
പുതിയ ഫൈവ് സ്റ്റാർ റേറ്റിങ് സംവിധാനം കാലാനുസൃതമായി അവലോകനം ചെയ്യുമെന്നും അന്താരാഷ്ട്ര നിലവാരവും ഗതാഗത മേഖലയിലെ മാറ്റങ്ങളും പരിഗണിച്ച് ആവശ്യമായ പരിഷ്‌കാരങ്ങൾ വരുത്തുമെന്നും ആർടിഎ അറിയിച്ചു.
